Elvis' Blog

距“京东购物失败事件”差不多三个月了，托百度的福，本系列第二篇《我相当不爽——京东商城（360buy.com）购物有感 II》提升到了关键字“京东商城”的第一页，为我小小的Blog带来了一些关注与评论。

在这些评论中，有三种常见的态度：

1. 支持或反对我的观点——欢迎讨论，全部保留。
2. 叙述自己网购的失败经验，抱怨京东商城的方方面面——如果验证邮箱通过，我会保留，而马甲发布的我会删。
3. 以各种马甲谩骂我及其他留言的朋友，或恶意攻击京东商城——此类评论都直接删了。

今天，看到了一位署名为“dashi”的朋友的留言，对他（或她）的一个观点感到十分迷惑：“……恕我直言，你们还不完全了解网购……如果你们在网上卖过东西就会知道了，有些事情不是卖家可以控制的，这就是网购啊！”

在我的概念里，交易过程可以抽象为四个字：乙卖给甲。所以当这个过程出了问题，那只有三种可能：

1. 甲有问题；
2. 乙有问题；
3. 甲、乙双方都有问题。

当乙（卖家）没有问题时，那就是甲（买家）——也就是我的问题了——因为我“不完全了解网购”，而“这就是网购啊！”

这时我想到了几个问题：

1. 网购有什么需要了解的呢？
2. 网购为什么不能踏踏实实高高兴兴的呢？
3. 卖家有一些不能控制的事，买家有什么义务要承担卖家的问题呢？

我又尝试着回答这些问题：

1. 网购和传统购物的核心区别是“买家不能先看到商品的实物”，在我的购物体验中，这个区别并没有多大的影响。
2. 网购可以很愉悦，比如我在卓越上买书，每次都很高兴——不超过72小时在我指定时间段内送达，书的品相也都不错——我甚至愿意多花钱在卓越而不在China-pub上买书。
3. 买家，如我，没有任何义务承担卖家的问题——这是“交易”，而非“交换”——我“允许”你赚的钱其中就包含了你解决问题的成本。

再说一下网购与传统购物的区别。因为不能看到实物，所以网购需要买家对卖家要有更强的信任。这个信任许是来自以往的购物体验，或是源于朋友间的口碑等等——我信任京东，但京东无视了我的信任。

我发文三个月以来，没有得到京东在任何渠道中传达的任何信息（除了一句非官方的“很同情你，但这不关我的事。”）——京东宁愿花钱去竞价排名把我的文章从第一屏挤出去，也不愿承认错误。

综上所述，这不是网购的问题，更不是我的问题。

我关闭了这个系列的评论，如果你希望就京东或者网购方面与我进行讨论的话，可以发邮件给我（elviscai@gmail.com），谢谢。

本系列文章：

1. 给你Y脸了吧？！——京东商城（360buy.com）购物有感 I
2. 我相当不爽——京东商城（360buy.com）购物有感 II
3. 失败体验的总结——京东商城（360buy.com）购物有感 III
4. 难道是我的问题么？——京东商城（360buy.com）购物有感 IV

ps.刚想到前两天“搜狗拼官方音博客抨击QQ拼音抄袭”事件。

巧了！因为搜狗拼音的资源占用和运行速度问题迟迟没有解决，我刚从搜狗拼音换成了QQ拼音。

我很欣慰！QQ拼音运行速度很快，而且有些我已经在搜狗拼音上习惯的功能也都具备——作为一个终端用户，我只选择最适合我的产品——至于谁抄谁，那关我鸟事？！

ps2.“优秀的产品一定会被模仿，但不会被超越。”