Elvis' Blog

继续说说邮件。

前两天网易有道推出了一款相关文章的WP-Plugin。

装上试一下，严重影响页面打开速度且完全无效……遂通过其官方Blog等渠道反馈了一下。下午就收到“有道用户反馈小组”的一封来信，全文如下：

• 发件人：Yodao Feedback Team <feedback@corp.yodao.com>
• 收件人：elviscai@gmail.com
• 日期：2007-10-26 下午4:54
• 主题：反馈回复——来自有道

沈蚊，你好！

感谢你试用有道WP插件。你提到下载速度慢的问题我们已经解决（1）。请再次下载试用（2）！

有任何意见欢迎和我们保持联系（3），谢谢！

有道用户反馈小组
2007年10月26日

我相信这封邮件的本意是好的，适度的反馈会加强用户的参与感，并提升其主动性。

但是，本着“蹬鼻子上脸”的大无畏精神，我还是要提出一些问题：

1. 事实上，我提出了两个问题，但这封回信里面只说明了一点——从技术角度，这可能就是一个问题——但从用户角度，他可能看不到二者之间的关联。
2. 这是什么意思？需要我重新下载安装？如果是的话，我应该从哪下载？我再去Google一下？
   注：如果没有删除的话其实不需要重新下载，重新在WordPress插件控制中激活即可。
3. 首先要说明的是，我没有“意见”，我只是有一些“建议”；然后，我怎么和“你们”保持联系？
4. 就问题结束之后，其博客上对于用户们的评论并没有一个回应（截止到2007-10-27 1:27:45）。

问题说完了，下面说说我的建议：

1. 作为一个外部插件）字体大小不要写死，就像边框宽度一样，这都是设计师不可控的，可以按百分比来，
   font-size: 100%也很好嘛；
2. 关于有用户提及“有道WP插件提供服务”这句话，我倒不觉得是多大的事情。做好事，可以留名，但也要留的艺术——比如，文字改为“通过有道，看看有什么本文相关的博文”，链接到某个相关结果上，搞定；
3. 把这个插件提交到WordPress官方插件站上，维持更新（如果有的话），这样WP 2.3及以上版本用户就可以直接通过插件管理页面看到更新啦！