Elvis' Blog

最近听到了两句的话：

一句是一个“产品经理”对别人说：“……（这个产品的）重点功能要看他们推广运营呀！”

另一句是一个开发人员对我说的：“做技术没什么意思——还是产品（人员）好，在那儿说说就行了，实现不实现的有技术（人员）呢！”

说者无心，听者有意——听到这两句话的时候我颇为“震撼”——这些人好像并不知道“产品经理”是什么……

这两天一直在想这个问题，“产品经理”究竟是什么呢？

下面以我的实践、积累及近期的学习，辅以WWWWWH（即“Who, What, When, Where, Why, and How”）方法，说说我对“产品经理”这个角色的认识：

Who，产品经理是谁？

顾名思义，“产品经理”是“产品（或产品线）的管理者”，他将对最终交付的产品负责——从现代市场营销角度来说，产品是为用户（或顾客）服务的（甚至产品本身就是一项服务），所以，产品经理应该转化为“对用户（顾客）负责的管理者”。

产品经理可能有很多种，也可能有别的Title，比如“品牌经理（Brand Manager）”、“行业经理（Industry Manager）”、“顾客细分经理（Customer Segment Manager）”等。

What，产品经理是做什么的？

在不同的组织中，产品经理的工作内容也有所区别：有些产品经理主要是负责产品设计、规划、策略制定，有些产品经理则以推进项目进程为主要工作，还有一些产品经理主要是对市场营销人员（狭义的，指的是推广、运营及销售人员）提供支持——但各种产品经理都有一些必要的工作：

1、资源调配：不论多么强大的组织，其可利用的资源都是有限的（通常是极其有限的），产品经理的一个重要职责就是对有限的资源进行合理的分配，使资源利用最大化——还有一点是常常被忽视的，产品经理应为其服务的组织争取更好的资源；
2、沟通协调：产品经理通常是跨部门的，对应接口很多，所以应与各方保持良好沟通，以保证讯息顺利的、准确的传达到应该去的地方，并根据实际情况，进行应有的协调；
3、市场反馈处理：产品经理应及时对市场（即特定的用户群体）反馈进行处理，并将反馈有效的组织起来，应用到与其接口的各个环节，使其组织（“产品管理”组织）充分顺应（更高档的就是“引领”）市场潮流；
……

When，什么时候需要产品经理？

从植物学的角度来说，什么时候都需要产品经理。（在这一刻，郭德纲师傅灵魂附体！XD）

实际上，当有一个产品（甚至“没有产品”）准备进入市场营销流程的时候，如果资源和成本允许，就应该有产品经理介入了。

Where，产品经理在组织中的位置是什么？

需要注意的是，产品经理他不是一个人——确切的说，“产品管理”是一种组织形态，产品经理则是促进这个组织形态正常发展的一个重要因素（而非“环节”）。

产品经理的角色是渗透在整个产品管理系统当中的，其在流程的各个环节当中都会产生或多或少的作用——从某种意义来说，产品经理更像是组织的润滑剂，他保证了组织这台“机器”的高效运转——更高档的组织应该是“生物性”的，产品经理则是保证该组织健康成长的东东（对应人类，就是血液）。

Why，为什么需要产品经理？

因为“有用”。

（注：不知道产品经理有什么用的人请仔细阅读前面4个W，如果还不知道……噷噷噷（这个字就是传说中的那个介于“hen”与“heng”之间的鼻音）——欢迎留言或Email我，大家讨论。:)）

How，如何成为一个（合格的）产品经理？

1、市场导向：所有管理者都应该是市场导向的，产品经理也不例外——至于什么是市场导向，以及如何真正成为一个市场导向的产品经理，我也是在不断的摸索当中，刚窥其门径，尚未达到登堂入室的境界……在此由衷的感谢我前一个项目的Leader：George，他一直在不断的强调“市场导向”，使我逐渐的了解了市场导向的重要性；
2、产品认知：产品经理应是最了解其所负责产品的角色，只有深入认知产品的方方面面，才能有效的配合各个接口——当然，并不是要了解产品所有的信息，比如百度搜索的产品经理，他可能不用了解百度搜索的核心算法，但一定得知道竞价排名是怎么回事；
3、团队合作：基于整个流程的，团队合作是产品经理至关重要的一项能力——但需要注意的是，团队合作并非某些人逃避责任的借口——（后面这句与前面这句话无关）感谢DE、班班等几位同学的大力支持，使我能顺利的进行工作；
4、解决问题：组织中的所有人，都应有“解决问题”的态度和行动，产品经理更是这样——在此要感谢的是现在项目Leader：Steven，他给了我们充分历练的环境，使我们解决问题的能力迅速提升。

最后要感谢的就是我的父亲母亲，CCTV、MTV、[V]等等……XD

以上是我对“产品经理”这一角色的基本认识，欢迎各路大侠积极补充，踊跃批评！：D

下为部分原帖评论：

小甲 - 2006-12-26 21:13
产品经理还需要有敏感的数据触觉和数据分析能力：）

旧文，原载于我的百度空间，现移至此处。