继续阅读《演示之道20100630》...

继续阅读《演示之道20100407》...

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• 主题：网络营销培训
• 时间：去年年底
• 角色：旁听
• 印象：与期望严重偏离

继续阅读《演示之道200912xx》...

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没人喜欢无用功，对于文档而言，最恶心的莫过于写了文档没人看——所以，有效文档首先得是“有人看”的文档。

什么文档有人看呢？

答案是另一个问题：

谁要看什么？

继续阅读《有效文档 II 什么是有效文档？》...

对一个相当程度上的旁观者而言，我感到很悲哀——尤其是在一桌子五星级饭菜前，兄弟们还在角落里Stand By的时候。

做点事怎么这么难？！

继续阅读《事后诸葛亮不亮》...

其实我并没有激动，只是言辞激烈而已，甚至看到某人的回复之后，我还有某种莫名的、幸灾乐祸的快感——与几年前的某事件如出一辙——不知道是不是所有的创业团队都有这样的问题：把自己放在了一个无比高尚和正确的位置上，自以为放下身段与用户打成一片了，殊不知自己拽成二五八万的样子实在213——作为用户，对待213可以宽容，也可以更加的213——但本文的主题不是这个，而是“作为一个小型组织，如何应对用户的抱怨和情绪”。

只要不是有意为难，很简单的一句话就搞定了：

“我们错了，您说的对，这个东西周内我一定改好，您还有什么建议？我们随时欢迎……多联系！白白~:)”

继续阅读《危机公关山寨版》...

2005年我遇到了两个大转折：由媒体转入互联网行业，及重新定位到互联网产品管理方向——那时，我被灌输了一个概念：“做产品，就要写文档”。迄今为止，我已经写过至少600页的文档。

从迷信文档的超凡意义，到对文档的深恶痛绝，再到蜻蜓点水似的提纲与附注……我一直在寻找某种是真正有效、具有成长性且令人愉悦的文档——不仅是阅读者，撰写者也应该是愉悦的——我称其为“有效文档（The Effective Document）”。

这个《有效文档》系列将是对个人文档经验的一个总结，欢迎大家讨论，一起找到文档的青鸟。

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在撰写文档之前，首先要回答一个问题：为什么要写文档？

“有效文档”有三项核心作用：沟通基础、思想表现和工作成果。
继续阅读《有效文档 I 为什么要写文档？》...

风险？风险！——《项目管理艺术》读书笔记

“这个任务太简单了，怎么可能会有风险？！”
“按计划项目明天就要上线了，可是……难道要做第99次计划调整么？”
“这里、这里、这里、这里——都不对！”

计划的迷思——如何在前期降低风险？

在做项目计划的时候，我们常会有一种感觉，即“越简单或越短时间的项目，风险就越小——当项目简单到某种程度时，风险就不存在了（或小到可以忽略不计）。”
而实际上，风险类似“误差”（中学物理有一节课：错误是可以避免的，而误差则是无法避免的），对风险的控制越强，风险就会降的越低——是无限的趋近于无，但永远不会消失。
在做项目计划时，注意以下方面，可有效的降低风险：

1. 计划是一种的承诺，应该是一种对每个人工作对整体价值的认可和鼓励。
2. 计划是可跟踪的、连续性的，其中大步骤应该分解成为小步骤。
3. 以怀疑的（而非乐观，或悲观）的态度制定计划，并提高调整计划的频率。
4. 计划是基于“估算”的，越早做估算，准确度越低——但要有起点，才能做更好的估算。
5. 注意可预期的常见情况：疏忽大意、被动、资源短缺、低质量、方向改变与人事问题等。
6. 建立风险管理系统，主动出击。

出了错怎么办？——如何应对被激发的风险？

当你在项目进程发现错误了，而其他人焦头烂额的时候你并没有慌张。那么恭喜，你已经做到第一步了：

1. 保持冷静。

然后，

2. 使其他人也保持冷静——每个人对压力的响应方式不同，你要有敏锐的观察和开放的心态——好的协调者会从众人的利益出发，而非自己的立场。
3. 将问题分解，其实就足以应付很多的困难了。
4. 无论错误是谁造成的，扛起责任一定可以促进问题的解决。
5. 随时保持权限明晰，在危机发生之前确定谁有决策权（及其范围）。
6. 艰难时刻是学习的良机。

1分钟语录——建立更好的风险观念

1. 无论你做什么，事情总会出错。
2. 面对问题，解决问题。
3. 三省吾身——总结不仅是项目结束后，在过程中，尤其是艰难时刻。

本文部分内容摘自《项目管理艺术》一书：
作者：Scott Berkun
编译：O'Reilly Taiwan
ISBN: 9787564106386
页数: 342
出版社: O'Reilly，东南大学出版社
定价: 45.0
装帧: 平装
出版年: 2007-9-1

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卓越
当当

2008年5月31日，是我迈入社会的第十年。

2008年5月31日，我有幸参加了弘成教育的拓展培训，在山清水秀的怀柔国家登山训练基地。

这是我一年内的第二次拓展，与上次相比思想上又有新变化，在此记录下来，与大家分享一下：

1. 最大的赢
2. 想象力决定视野
3. 独策群力才是Team的王道

继续阅读《弘成教育拓展手记》...